Morelia,
Mich., a 12 de Noviembre de 2013.
El
Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Michoacán, inició el programa
“Trabajador IMSS Distinguido” 2013, con el objeto de reconocer a los
trabajadores con espíritu de servicio, con desempeño positivo a
derechohabientes y usuarios y que “tienen la camiseta del IMSS bien puesta”.
La
coordinación de comunicación social y el área de comunicación interna del IMSS,
emprendieron estrategias organizacionales, que impulsan el desarrollo de sus
trabajadores, reconociendo a aquellos que hacen un “arte en su labor diaria”.
De
tal suerte que esta mañana, ante los integrantes del Cuerpo de Gobierno
Delegacional, máximo órgano directivo de la institución en el estado, a tres
primeras trabajadoras activas, a quienes se les entregó un reconocimiento.
Ellas
pertenecen al área médica: Leticia Vargas Cárdenas,Auxiliar de Enfermería en
Salud Pública de la UMF 80; Alicia Huante Govea, Trabajadora Social de la UMF.
75, ambas de Morelia y a Celia Urincho Ramirez, Auxiliar del Área Médica de la
UMR de Santa Fe de la Laguna, del municipio de Quiroga.
Por
su parte, Román Acosta Rosales, delegado regional del IMSS, destacó que el
objetivo principal del programa, está encaminado a motivar al trabajador para
convertirse en personas humanistas, de excelencia, con espíritu de servicio y
buen trato hacia los usuarios de esta institución.
Las
trabajadoras destacadas por su desempeño profesional, solvencia moral y
reconocimiento de sus propios compañeros de labores y directivos de su centro
laboral, coincidieron en sentirse emocionadas, agradecidas y motivadas para
seguir superándose y haciendo mejor su trabajo día a día.
Leticia
Vargas, Auxiliar de Enfermería en Salud Pública, agradeció la oportunidad de
contar con un trabajo y que éste sea en el IMSS. Expuso que a través de dicho
trabajo trata con personas, atendiendo su salud, orientando y aconsejando, lo
que la hace comprender las necesidades del ser humano y mejorar su desempeño
diario.
La
trabajadora social, Alicia Huante, expresó, sentirse honrada por pertenecer a
esta noble institución que reconoce nuevamente el esfuerzo y el trabajo de
quien labora en la misma, “una meta, un destino, un camino, este ha sido el de
toda mi vida”, Trabajar en beneficio de la sociedad en Michoacán es nuestro
compromiso, dijo.
Celia
Urincho, expresó que su mayor satisfacción ha sido convencer desde hace más de
veinte años a las mujeres indígenas de su comunidad, para realizarse sus
revisiones ginecológicas y mamarias de manera frecuente y revertir la
resistencia machista en esa zona del lago de Patzcuaro para aceptar las
revisiones de sus esposas.
Además
de entregarle un reconocimiento al trabajador distinguido, se realiza una
semblanza de su trayectoria como trabajador IMSS, la cual se muestra en el
periódico mural de su unidad para que tanto sus compañeros como
derechohabientes vean en ello un ejemplo a seguir en la superación cotidiana.
-ooo-
EN
88 % EL GRADO DE SATISFACCION DE LOS USUARIOS DEL IMSS, CON SERVICIO DE
CONSULTAS Y URGENCIAS
La
encuesta nacional de satisfacción, respecto de los servicios médicos y
hospitalarios que se ofrecen a los derechohabientes en Michoacán, ubican a la
actual delegación regional por encima del 88 por ciento, en promedio.
La
satisfacción del usuario con la atención médica de primer nivel se ubicó en el
88 por ciento, lo que colocó a la actual delegación en el tercer sitio a nivel
nacional; respecto del segundo nivel de atención, la entidad alcanzó un 89 por
ciento de satisfacción en los usuarios.
La
encuesta realizada por la empresa Pulso metodológico, con el acompañamiento de
Transparencia Mexicana, A.C. en una muestra de casi un millar de
derechohabientes mayores de 18 años, en unidades médicas familiares y
hospitales, después de recibir el servicio en las mismas, se levantó del 16 al
29 de julio próximo pasado.
Respecto
al servicio de urgencias, los usuarios calificaron a éste como bueno o muy
bueno con un 84 por ciento, que aumentó siete puntos porcentuales respecto al mismo
periodo del año anterior.
La
evaluación al servicio de cirugía se colocó en el 91 por ciento; mientras que
en cuanto al tiempo de espera para la consulta de medicina familiar, se tiene
que el 75 por ciento realizó previa cita y el 15 por ciento aún con previa
cita, no recibió consulta a la hora señalada y el 85 por ciento sí.
Para
la consulta de especialidades, la delegación michoacana es la que más bajo
tiempo registra para obtener una consulta de este tipo y en cuanto al tiempo de
espera en el servicio de urgencias de segundo nivel, se tiene que la entidad
ocupa el segundo lugar con tiempo más reducido, respecto de otros estados del
país.
En
relación al nivel de surtimiento de medicamentos, se tiene que el 85 por ciento
de usuarios está satisfecho; el 90 por ciento de los usuarios recibieron todos
sus medicamentos y el restante diez por ciento volvería por su medicina a la
farmacia o lo adquiriría por cuenta propia.
Al
respecto, autoridades delegacionales de Cuerpo de Gobierno, encabezadas por el delegado
regional, Román Acosta Rosales, acompañado de la titular de la Coordinación de
Calidad, Marcela Magaña de la Mora, explicó que ello representa una
“fotografía” en el periodo de tiempo de levantada la encuesta, por lo que se
trabajará para mantener y aumentar los indicadores favorables y trabajar en las
áreas de oportunidad como los relativos a surtimiento de medicamentos y el
tiempo de espera en consulta de medicina familiar, por ejemplo.
Manifestó
que la oportunidad de una consulta en medicina familiar aumentó, en virtud del
programa de receta resurtible, que permite a los pacientes crónico
degenerativos, controlados por su médico, a acudir solo cada tres meses a
consulta y surtir su receta cada mes, dando oportunidad a pacientes espontáneos
a conseguir una cita de manera más oportuna.
En
cuanto al servicio de urgencias hospitalario, describió que se abatió en forma
considerable la oportunidad y la afluencia en dicho servicio en el Hospital
General Regional (HGR) No. 1 Morelia-Charo, en virtud de la apertura del
servicio respectivo, en la Unidad de Medicina Familiar (UMF) No. 80, lo que
permitió acelerar la atención a un importante sector poblacional de Morelia,
sobretodo del poniente de la ciudad.
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